Επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 15 ημερών από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος με έξοδα αποστολής που επιβαρύνουν το πελάτη, υπό την προϋπόθεση ότι η συσκευασία και το προϊόν είναι άθικτα. Στην περίπτωση αυτή μπορεί να γίνει και επιστροφή χρημάτων.
Η συσκευασία του προϊόντος θα πρέπει να μην είναι φθαρμένη, κατεστραμμένη ή αλλοιωμένη καθ’οιονδήποτε τρόπο, ή να βρίσκεται σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση πέραν της αρχικής του.
Σε περίπτωση που δεν θα πληρούνται οι παραπάνω όροι οι επιστροφές δεν θα γίνονται δεκτές.
Σημειώνεται ότι αλλαγή πραγματοποιείται μετά τον έλεγχο και την επιβεβαίωση ελαττώματος από την αντίστοιχη επίσημη αντιπροσωπεία.
Ολική ακύρωση παραγγελίας
Η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί εφόσον δεν έχει αποσταλεί. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της OSOKU
Στην περίπτωση αποστολής της παραγγελίας και εκ των υστέρων ακύρωση της
είτε μη παραλαβής, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Ακύρωση ενός μέρους της παραγγελίας
Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της OSOKU έτσι ώστε να ακυρωθεί το μέρος της παραγγελίας που δεν επιθυμείτε.
Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων
Η διαδικασία που πρέπει να τηρηθεί είναι πρώτα να παραληφθεί το προϊόν από τον πελάτη και εκ νέου να την αποστείλει στην OSOKU